Training Consultative Selling Skill | Consultative Sales Training Indonesia
Training Consultative Selling Skill dari Johnson Indonesia merupakan program pelatihan penjualan profesional yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan Sales Professional dalam menjual dengan pendekatan konsultatif, memahami kebutuhan dan permasalahan pelanggan, membangun kepercayaan, mengembangkan solusi, serta meningkatkan keberhasilan proses closing.
Melalui Consultative Selling Training Indonesia, peserta mempelajari konsep Sales as Consultant, Know Your Customer (KYC), Strategic Marketing Management, Selling Skill, Sales Communication, Persuasion & Influence, Problem Solving, SPIN Selling Model, Creative & Rational Thinking, serta Sales Mindset & Motivation.
Program ini membantu tenaga penjualan beralih dari pendekatan yang hanya berorientasi pada produk menjadi pendekatan solution selling yang berfokus pada kebutuhan, masalah, tujuan, dan nilai bisnis pelanggan.
Training tersedia dalam format Public Training Consultative Selling Skill, Offline Training, Online Training, Private Training, serta dapat dikembangkan menjadi Corporate In-House Training Consultative Selling sesuai kebutuhan perusahaan.
Mengapa Training Consultative Selling Skill Penting?
Pelanggan saat ini semakin kritis dan memiliki akses informasi yang luas. Pendekatan penjualan yang hanya menekankan fitur dan harga produk tidak selalu cukup untuk menciptakan keputusan pembelian.
Consultative Selling Skill membantu Sales Professional berperan sebagai konsultan bagi pelanggan. Tenaga penjualan perlu mampu memahami kondisi pelanggan, menggali kebutuhan, menemukan permasalahan, menganalisis situasi, menawarkan alternatif solusi, serta menjelaskan nilai dari solusi yang diberikan.
Pendekatan konsultatif dapat meningkatkan kualitas hubungan dengan pelanggan, membangun kepercayaan, memperkuat customer engagement, meningkatkan conversion rate, dan membantu perusahaan mencapai target penjualan secara lebih berkelanjutan.
Manfaat Training Consultative Selling Skill
- Meningkatkan kompetensi profesional dalam Consultative Selling.
- Memahami konsep, prinsip, dan proses penerapan Consultative Selling.
- Meningkatkan keterampilan Sales Professional dalam menerapkan pendekatan konsultatif.
- Membangun kemampuan memahami kebutuhan dan permasalahan pelanggan.
- Meningkatkan kemampuan membangun hubungan dan kepercayaan pelanggan.
- Meningkatkan kemampuan Sales Communication, Persuasion dan Influence.
- Meningkatkan kemampuan Problem Solving dalam proses penjualan.
- Memahami dan menerapkan SPIN Selling Model.
- Mengembangkan kemampuan memberikan alternatif solusi kepada pelanggan.
- Meningkatkan kualitas Sales Closing.
- Meningkatkan peluang pencapaian target penjualan.
- Mengembangkan mindset Sales sebagai Business Consultant.
Materi Training Consultative Selling Skill
1. Introduction
- Tantangan dan Hambatan dalam Proses Marketing dan Sales
- Perubahan Perilaku Pelanggan
- Pentingnya Penguasaan Keterampilan Penjualan
- Perubahan dari Product Selling menuju Solution Selling
- Peran Sales Professional sebagai Consultant
2. Competency “Sales as Consultant”
- Know Your Business Process
- Know Your Customer (KYC)
- Strategic Marketing Management
- Selling Skill & Sales Tools
- Consultative Selling Skill – SPIN Selling Model
- Sales Communication Skill: Persuasion & Influence People
- Problem Solving Skill – Creative & Rational Thinking
- Sales Mindset & Motivation
3. Selling Method
- Hard Selling
- Soft Selling
- Covert Selling
- Consultative Selling
4. Fundamental Consultative Selling
- Konsep dan Prinsip Consultative Selling
- Situasi dan Kondisi Dibutuhkannya Consultative Selling
- Peran Tenaga Penjual dalam Consultative Selling
- Parameter Keberhasilan Consultative Selling
- Customer-Oriented Selling
- Solution-Based Selling
5. Consultative Selling Models
- Consultative Selling – Six Steps Model
- Consultative Selling – Kepner-Tregoe Model
- Consultative Selling – SPIN Selling Model
6. SPIN Selling Model
- Situation Questions – memahami situasi pelanggan.
- Problem Questions – menemukan masalah utama pelanggan.
- Implication Questions – memahami dampak masalah pelanggan.
- Need-Payoff Questions – mengarahkan pelanggan pada manfaat solusi.
7. Consultative Selling Process
- Building Relationship & Trust
- Building Customer Needs
- Pemetaan Situasi dan Permasalahan Customer
- Creative & Rational Problem Solving
- Mengembangkan Alternatif Solusi
- Menentukan The Best Solution
- Presenting Customer Value
- Sales Closing
8. Building Relationship & Trust
- Customer Approach
- Building Rapport
- Professional Communication
- Active Listening
- Powerful Questioning Technique
- Building Customer Confidence
9. Customer Need & Problem Analysis
- Menggali kebutuhan pelanggan.
- Mengidentifikasi masalah pelanggan.
- Menganalisis kondisi dan situasi customer.
- Mengidentifikasi Customer Pain Point.
- Mengidentifikasi peluang bisnis.
- Menentukan kebutuhan prioritas pelanggan.
10. Solution Selling
- Mengembangkan alternatif solusi.
- Mengevaluasi alternatif solusi.
- Menentukan solusi terbaik.
- Menghubungkan solusi dengan customer needs.
- Membangun Value Proposition.
- Presenting Business Solution.
11. Sales Communication, Persuasion & Influence
- Effective Sales Communication
- Persuasive Communication
- Influencing Customer
- Active Listening Skill
- Questioning Technique
- Building Customer Commitment
12. Problem Solving for Sales
- Creative Thinking
- Rational Thinking
- Problem Identification
- Root Cause Analysis
- Alternative Solution Development
- Decision Making for Customer Solution
Consultative Selling Process
- Build Trust – membangun hubungan dan kepercayaan pelanggan.
- Understand Situation – memahami situasi bisnis pelanggan.
- Identify Problems – mengidentifikasi masalah dan kebutuhan pelanggan.
- Analyze Implications – memahami dampak permasalahan pelanggan.
- Develop Solutions – mengembangkan berbagai alternatif solusi.
- Recommend Best Solution – memberikan solusi terbaik yang memberikan nilai bagi pelanggan.
- Gain Commitment – memperoleh komitmen pelanggan terhadap solusi.
- Close & Follow Up – melakukan closing dan menjaga hubungan pelanggan.
Metode Training Consultative Selling Skill
- Interactive Class Training
- Individual Exercise
- Group Discussion
- Consultative Selling Workshop
- SPIN Selling Simulation
- Customer Case Study
- Role Play
- Problem Solving Exercise
- Offline Training – Hotel / Johnson Training Center
- Online Training – Zoom Meeting
Target Peserta Training
Training Consultative Selling Skill direkomendasikan untuk:
- Senior Salesman
- Sales Manager
- Branch Manager
- Sales Supervisor
- Account Manager
- Key Account Manager
- Relationship Manager
- Business Development Manager
- Sales Executive
- Account Executive
- Sales Representative
- Profesional yang terlibat dalam aktivitas B2B Selling dan Customer Relationship
Team Trainer Johnson Indonesia
Johnson Alvonco, Ph.D.
Dra. Handayani K.
CPS., CCP., CPMM., CELM., CNS., CHC., CNLPC., CGHNC., CMt., CTACT., CIBST., CT. BNSP
Jadwal Training Consultative Selling Skill 2026
| Periode | Tanggal Pelaksanaan |
|---|---|
| Juli 2026 | 16–17 Juli 2026 |
| Agustus 2026 | 14–15 Agustus 2026 |
| September 2026 | 08–09 September 2026 |
| Oktober 2026 | 13–14 Oktober 2026 |
| November 2026 | 11–12 November 2026 |
| Desember 2026 | 14–15 Desember 2026 |
Lokasi Training Consultative Selling Skill
Alternatif Hotel Jakarta: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta Wahid Hasyim, atau hotel lain yang akan dikonfirmasikan kepada peserta.
Private Training:
Johnson Training Center – Jakarta.
Biaya Investasi Training Consultative Selling Skill
Offline Training Jakarta
Rp5.950.000/orang
Minimal pengiriman 3 peserta. Pasti Running dengan tempat pelaksanaan di hotel selama 2 hari.
Fasilitas: Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack dan Souvenir.
Offline Training Luar Kota Jakarta
- Rp12.000.000/orang – PASTI RUNNING
- Rp8.500.000/orang – Pengiriman 1–5 peserta
- Rp8.000.000/orang – Pengiriman di atas 5 peserta
Fasilitas: Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack dan Souvenir.
Private Onsite Training
- Rp8.000.000/orang/2 hari – PASTI RUNNING
- Rp5.950.000/orang/1 hari – PASTI RUNNING
Lokasi: Training Center Johnson Indonesia.
Fasilitas: Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack dan Souvenir.
Online Training Consultative Selling Skill
Rp5.500.000/orang
Durasi: 2 hari
Waktu: 09.00–16.00 WIB.
Client Training Consultative Selling Skill
Johnson Indonesia telah menyelenggarakan berbagai program Sales Training dan pengembangan kompetensi profesional untuk berbagai industri. Pada halaman sumber Consultative Selling Skill yang saat ini dapat diverifikasi, daftar nama perusahaan client tidak tampil dalam konten.
Untuk menjaga keakuratan dan kredibilitas informasi, nama perusahaan client tidak ditambahkan sampai daftar client pada brosur sumber tersedia kembali.
Public Training Consultative Selling Skill
Public Training Consultative Selling Skill membantu Sales Professional meningkatkan kemampuan menggali kebutuhan, menganalisis permasalahan pelanggan, menggunakan SPIN Selling, memberikan solusi, melakukan komunikasi persuasif, dan meningkatkan kualitas closing.
Corporate In-House Training Consultative Selling
Johnson Indonesia menyediakan Corporate In-House Training Consultative Selling Skill yang dapat disesuaikan dengan produk atau jasa perusahaan, customer profile, target market, sales process, business model, serta tantangan aktual Sales Team.
Materi, case study, role play, SPIN Selling simulation, dan workshop dapat menggunakan kasus aktual perusahaan agar peserta memperoleh pengalaman belajar yang lebih aplikatif.
Consultative Selling untuk B2B Sales
Consultative Selling sangat relevan untuk proses Business-to-Business Selling karena keputusan pelanggan B2B biasanya melibatkan kebutuhan yang kompleks, banyak stakeholder, pertimbangan finansial, risiko bisnis, dan proses pengambilan keputusan yang lebih panjang.
Dengan pendekatan konsultatif, Sales Professional dapat memahami business issue pelanggan, memberikan insight, membangun business case, serta menawarkan solusi yang memberikan nilai jangka panjang.
Consultative Selling dan SPIN Selling
SPIN Selling membantu tenaga penjualan mengembangkan percakapan yang berfokus pada Situation, Problem, Implication dan Need-Payoff. Pendekatan ini membantu Sales Professional menemukan kebutuhan yang lebih mendalam dan menghubungkan kebutuhan tersebut dengan manfaat solusi.
Manfaat Consultative Selling Bagi Perusahaan
Penerapan Consultative Selling Strategy dapat membantu perusahaan meningkatkan customer trust, kualitas peluang penjualan, conversion rate, customer retention, account development, cross selling, up selling, serta revenue growth.
Pendekatan ini juga membantu perusahaan membangun hubungan yang lebih strategis sehingga tenaga penjualan dapat berkembang dari sekadar vendor menjadi Trusted Business Advisor bagi pelanggan.
Mengapa Memilih Training Consultative Selling Johnson Indonesia?
- Membahas konsep Sales as Consultant.
- Mengintegrasikan Know Your Customer (KYC).
- Membahas berbagai Selling Method.
- Menggunakan SPIN Selling Model.
- Membahas Kepner-Tregoe dalam Consultative Selling.
- Mengembangkan kemampuan Creative & Rational Problem Solving.
- Meningkatkan Sales Communication, Persuasion dan Influence.
- Membahas Building Relationship & Trust.
- Mengembangkan Solution Selling Skill.
- Menggunakan workshop, case study dan role play.
- Tersedia Offline, Online, Private dan Corporate In-House Training.