Training Strategi Pemasaran Jasa Perbankan
Training Strategi Pemasaran Jasa Perbankan merupakan program pelatihan profesional yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan para banker, marketing officer, funding officer, lending officer, relationship manager, product manager, branch manager dan profesional perbankan dalam merancang serta menerapkan strategi pemasaran produk dan jasa bank secara efektif, kompetitif dan berorientasi pada kebutuhan nasabah.
Persaingan industri perbankan yang semakin ketat menuntut bank tidak hanya mempunyai produk yang berkualitas, tetapi juga memiliki strategi pemasaran yang mampu menarik nasabah baru, mempertahankan nasabah lama, meningkatkan penggunaan produk serta membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah.
Melalui Pelatihan Strategi Pemasaran Jasa Perbankan, peserta akan mempelajari falsafah pemasaran yang berorientasi pasar, strategic marketing analysis, manajemen kegiatan pemasaran, kebijakan produk, strategi penetapan harga, distribusi, promosi, riset pasar serta sistem informasi pemasaran.
Training ini juga memberikan pendekatan praktis mengenai bagaimana bank dapat memahami kebutuhan dan perilaku nasabah, menentukan target market, menciptakan value proposition, mengembangkan marketing mix serta mengintegrasikan aktivitas pemasaran dengan target pertumbuhan bisnis bank.
Mengapa Training Ini Penting?
Perubahan perilaku nasabah, perkembangan digital banking, meningkatnya pilihan produk keuangan serta persaingan antarbank membuat strategi pemasaran perbankan semakin penting. Nasabah kini tidak hanya membandingkan tingkat bunga atau biaya, tetapi juga mempertimbangkan kemudahan transaksi, kualitas layanan, akses digital, kecepatan proses dan pengalaman yang diberikan oleh bank.
Bank membutuhkan strategi pemasaran yang mampu mengidentifikasi segmen pasar potensial dan memahami kebutuhan setiap kelompok nasabah. Pendekatan pemasaran kepada nasabah individual tentu berbeda dengan nasabah bisnis, komersial maupun korporasi.
Strategi pemasaran yang tepat juga membantu bank meningkatkan efektivitas kegiatan funding dan lending. Tim pemasaran dapat menentukan prioritas pasar, memilih produk yang tepat, menyusun program promosi dan membangun hubungan yang menghasilkan peluang bisnis jangka panjang.
Melalui Training Marketing Perbankan, peserta akan memperoleh pemahaman mengenai konsep pemasaran yang berorientasi pelanggan sekaligus keterampilan untuk menerjemahkan strategi tersebut menjadi program pemasaran yang dapat diterapkan dalam aktivitas bisnis sehari-hari.
Manfaat Training
- Memahami falsafah pemasaran yang berorientasi pada pasar dan pelanggan.
- Memahami konsep dan prinsip strategi pemasaran jasa perbankan.
- Memahami langkah-langkah pokok manajemen kegiatan pemasaran.
- Meningkatkan kemampuan melakukan strategic marketing analysis.
- Memahami karakteristik pasar dan kebutuhan nasabah.
- Meningkatkan kemampuan menentukan target pasar.
- Memahami pengembangan kebijakan bauran pemasaran.
- Memahami strategi pengembangan produk dan jasa bank.
- Memahami strategi penetapan harga produk dan layanan.
- Memahami strategi distribusi jasa perbankan.
- Memahami strategi promosi yang efektif.
- Meningkatkan kemampuan melakukan riset pasar.
- Memahami penggunaan sistem informasi pemasaran.
- Meningkatkan kemampuan menarik nasabah baru.
- Meningkatkan kemampuan mempertahankan dan mengembangkan nasabah existing.
- Mendukung peningkatan funding, lending dan fee based income.
- Meningkatkan loyalitas serta relationship dengan nasabah.
- Mendukung pencapaian target bisnis bank.
Materi Training Strategi Pemasaran Jasa Perbankan
1. Konsep & Prinsip Strategi Pemasaran
- Pengertian pemasaran jasa perbankan.
- Konsep pemasaran modern.
- Peranan marketing dalam pertumbuhan bisnis bank.
- Market oriented banking organization.
- Customer oriented marketing.
- Perubahan lingkungan bisnis perbankan.
2. Falsafah Pemasaran
- Production orientation.
- Product orientation.
- Sales orientation.
- Marketing orientation.
- Customer orientation.
- Membangun budaya pemasaran yang berorientasi kepada nasabah.
3. Strategic Marketing Analysis
- Analisa lingkungan pemasaran.
- Analisa kondisi pasar.
- Analisa kompetitor.
- Analisa kebutuhan dan perilaku nasabah.
- Identifikasi peluang pasar.
- Analisa kekuatan dan kelemahan bank.
- Penentuan prioritas pasar.
4. Segmenting, Targeting & Positioning
- Market segmentation.
- Identifikasi karakteristik setiap segmen nasabah.
- Target market selection.
- Menentukan potential customer.
- Market positioning.
- Membangun value proposition produk perbankan.
- Membedakan positioning bank dari kompetitor.
5. Langkah-Langkah Pokok Manajemen Pemasaran
- Marketing planning.
- Penetapan marketing objectives.
- Analisa pasar dan peluang bisnis.
- Pengembangan marketing strategy.
- Marketing implementation.
- Monitoring aktivitas pemasaran.
- Evaluasi pencapaian target.
6. Kebijakan Produk
- Konsep produk dan jasa perbankan.
- Product portfolio.
- Pengembangan produk berdasarkan kebutuhan nasabah.
- Product differentiation.
- Product bundling.
- Cross selling produk perbankan.
- Up selling produk perbankan.
- Product life cycle.
7. Kebijakan Penetapan Harga
- Konsep pricing dalam jasa perbankan.
- Penetapan tingkat bunga.
- Fees dan charges.
- Pricing berdasarkan segmen nasabah.
- Competitive pricing.
- Hubungan pricing dengan value proposition.
- Analisa sensitivitas nasabah terhadap harga.
8. Kebijakan Distribusi
- Branch banking.
- ATM dan electronic channel.
- Internet banking.
- Mobile banking.
- Digital banking.
- Relationship manager.
- Direct sales channel.
- Strategi omnichannel dalam layanan perbankan.
9. Kebijakan Promosi
- Advertising.
- Sales promotion.
- Personal selling.
- Direct marketing.
- Digital marketing.
- Public relations.
- Event marketing.
- Customer referral.
- Integrated marketing communication.
10. Strategi Pemasaran Produk Funding
- Strategi meningkatkan Dana Pihak Ketiga.
- Pemasaran produk tabungan.
- Pemasaran produk giro.
- Pemasaran deposito.
- Identifikasi nasabah potensial.
- Strategi meningkatkan CASA.
- Relationship management untuk nasabah funding.
- Cross selling produk bank.
11. Strategi Pemasaran Produk Lending
- Identifikasi target market kredit.
- Prospecting calon debitur.
- Memahami kebutuhan pembiayaan nasabah.
- Strategi pemasaran kredit konsumtif.
- Strategi pemasaran kredit produktif.
- Strategi pemasaran kredit komersial.
- Relationship management untuk debitur.
- Menyeimbangkan target pertumbuhan dengan kualitas kredit.
12. Customer Relationship Management
- Membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah.
- Customer acquisition.
- Customer development.
- Customer retention.
- Customer loyalty.
- Memahami customer lifetime value.
- Strategi meningkatkan share of wallet.
- Cross selling dan up selling.
13. Riset Pasar
- Tujuan riset pasar.
- Identifikasi kebutuhan informasi.
- Analisa kebutuhan dan perilaku nasabah.
- Analisa kompetitor.
- Pengumpulan data pasar.
- Analisa hasil riset.
- Pemanfaatan hasil riset untuk strategi pemasaran.
14. Sistem Informasi Pemasaran
- Pengertian Marketing Information System.
- Pengelolaan customer data.
- Customer segmentation database.
- Sales performance information.
- Market intelligence.
- Competitive intelligence.
- Pemanfaatan informasi untuk pengambilan keputusan pemasaran.
15. Simulasi Penerapan Konsep Pemasaran
- Simulasi menentukan target market.
- Simulasi menyusun value proposition.
- Simulasi pengembangan marketing mix.
- Simulasi strategi pemasaran produk bank.
- Analisa studi kasus perbankan.
- Group discussion dan presentation.
Metode Training
- Interactive Class Training.
- Individual Exercise.
- Group Workshop.
- Case Study.
- Discussion.
- Simulation.
- Offline Training.
- Online Training – Optional Program.
Target Peserta
Training ini direkomendasikan bagi profesional perbankan maupun pihak lain yang membutuhkan kompetensi di bidang strategi pemasaran jasa perbankan, antara lain:
- Professional Bankers
- Marketing Manager
- Product Manager
- Sales Manager
- Regional Manager
- Branch Manager
- Funding Manager
- Lending Manager
- Relationship Manager
- Funding Officer
- Lending Officer
- Account Officer
- Marketing Officer
- Business Development
- Customer Relationship Management
- Branch Business Development
- Supervisor dan Team Leader
- Pihak-pihak terkait yang membutuhkan kompetensi marketing perbankan.
Team Trainer Johnson Indonesia
- Rini Fauziyah, SE., Akt., MM., CFE.
- Kurnia Hadi, GRCP, GRCA, cRBIA, IPMP, IDPP, IAAP, ICEP, IRMP.
- Rustam Silaen
- Trainer expert bidang Banking dan dapat request trainer sesuai kebutuhan perusahaan.
Jadwal Training Strategi Pemasaran Jasa Perbankan
| 13–14 Januari | 27–28 Juli |
| 03–04 Februari | 11–12 Agustus |
| 28–29 Maret | 17–18 September |
| 27–28 April | 27–28 Oktober |
| 11–12 Mei | 11–12 November |
| 17–18 Juni | 17–18 Desember |
Catatan: Jadwal dapat berubah dan dapat disesuaikan / request berdasarkan kebutuhan perusahaan. Silakan konfirmasi jadwal terbaru pada saat registrasi.
Lokasi Training
- Ciputra Hotel Jakarta.
- Ibis Group.
- Hotel Oria Jakarta.
- Holiday Inn Jakarta.
- Hotel lainnya sesuai konfirmasi.
- Lokasi dapat request sesuai kebutuhan perusahaan.
Private Training: Johnson Training Center, Komp. Daan Mogot Baru 3A/10, Jakarta Barat.
Fee Investasi Training
Offline Training Jakarta
Rp5.950.000/orang – 2 Hari
- Minimal pengiriman 3 peserta.
- Pasti running sesuai ketentuan.
- Pelaksanaan di hotel.
- Seminar Kit.
- Certificate.
- Lunch.
- Snack.
- Souvenir.
Online Training
Rp5.500.000/orang – 2 Hari
Waktu pelaksanaan: 09.00–16.00 WIB.
Private Onsite Training
Rp8.000.000/orang – 2 Hari – Pasti Running
Rp5.950.000/orang – 1 Hari – Pasti Running
Lokasi: Johnson Training Center.
Termasuk Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack dan Souvenir.
Offline Training Luar Kota Jakarta
- Rp12.000.000/orang – Pasti Running.
- Rp8.500.000/orang – pengiriman 1–5 peserta.
- Rp8.000.000/orang – pengiriman di atas 5 peserta.
Termasuk Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack dan Souvenir.
Perusahaan yang Telah Mengikuti Training
- PT Bank BRI
- PT Bank BJB
- PT Bank Papua
- PT Bank DKI
- PT Bank BNI
- Universitas Sebelas Maret (UNS)
- dan perusahaan / institusi lainnya.
Training Terkait Marketing & Sales Perbankan
Untuk meningkatkan kompetensi secara lebih komprehensif dalam bidang pemasaran, funding, lending, sales dan relationship management perbankan, peserta juga dapat mengikuti program berikut:
- Training Dasar-Dasar Pengetahuan Produk & Jasa Perbankan – memberikan pemahaman fundamental mengenai produk funding, lending dan berbagai layanan bank.
- Training Strategi Pemasaran Bersaing Perbankan – membahas strategi menghadapi persaingan, mempertahankan nasabah dan mendapatkan nasabah baru.
- Training Strategi Marketing for Funding – meningkatkan kemampuan memperoleh dan mengembangkan Dana Pihak Ketiga.
- Training Strategi Marketing for Lending – meningkatkan kemampuan mengembangkan pasar kredit dengan tetap memperhatikan kualitas pembiayaan.
- Training Penjualan Produk & Jasa Perbankan – meningkatkan kemampuan menjual dan melakukan cross selling produk bank.
- Training Selling Technique for Banking Product – membahas prospecting, selling process, handling objection dan closing produk perbankan.
- Training Service Excellence for Banking – meningkatkan customer experience dan kualitas pelayanan kepada nasabah.
- Training Account Officer for Banking – meningkatkan kompetensi Account Officer dalam business development, relationship dan kredit.
- Banking Training Series – kumpulan program Banking, Funding, Lending, Marketing, Sales, Service, Credit, Risk dan operasional perbankan.
Johnson Indonesia – Training Provider Since 2002
Johnson Indonesia menyediakan Public Training, Offline Training, Online Training, Private Training dan Inhouse Training untuk meningkatkan kompetensi profesional di bidang Banking, Marketing, Sales, Funding, Lending, Credit, Risk Management, Finance, Treasury, Customer Service, Leadership dan bidang profesional lainnya.
Program Training Strategi Pemasaran Jasa Perbankan dapat diselenggarakan secara public maupun inhouse dengan materi yang dapat disesuaikan berdasarkan target bisnis bank, karakteristik produk, segmentasi nasabah, wilayah pemasaran serta kebutuhan kompetensi peserta.