Training Strategic Account Management | Strategic & Key Account Management

Training Strategic Account Management adalah program pelatihan profesional yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam mengelola pelanggan strategis secara terencana, memahami kebutuhan dan potensi bisnis customer, serta membangun hubungan bisnis jangka panjang yang memberikan nilai bagi perusahaan maupun pelanggan.

Dalam persaingan bisnis yang semakin kompetitif, pelanggan strategis tidak cukup dikelola hanya melalui aktivitas penjualan rutin. Sales Professional dan Account Manager perlu memahami strategi bisnis customer, membangun hubungan dengan berbagai stakeholder, mengembangkan Strategic Account Plan, menciptakan Value Proposition, serta membangun hubungan profesional hingga level Senior Executive dan C-Level.

Melalui Training Strategic Account Management Johnson Indonesia, peserta akan mempelajari konsep Account Management, Strategic Management, Strategic Objectives, Long-Term Strategic Account Planning, Customer Value Proposition, Stakeholder Management, Business Acumen, Contact Strategy, Complex Sales Cycle, hingga Effective Communication dalam mengelola pelanggan strategis.

Mengapa Training Strategic Account Management Penting?

Strategic Account Management penting untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam mengelola pelanggan strategis secara terencana, memahami kebutuhan dan potensi bisnis pelanggan, serta membangun hubungan jangka panjang yang bernilai. Pendekatan ini membantu perusahaan meningkatkan loyalitas pelanggan, mengembangkan peluang penjualan, dan mendukung pertumbuhan bisnis secara berkelanjutan.

Seorang Strategic Account Manager diharapkan tidak hanya dipandang sebagai pihak yang datang untuk menjual produk atau jasa. Account Manager perlu membangun kredibilitas sebagai profesional dan business partner yang memahami bisnis customer serta mampu memberikan kontribusi dalam hubungan bisnis jangka panjang.

Manfaat Training Strategic Account Management

Setelah mengikuti Pelatihan Strategic Account Management, peserta diharapkan mampu:

• Memahami konsep dan prinsip Strategic Account Management.
• Memahami konsep dan prinsip Account Management.
• Memahami tujuan dan target penerapan Account Management.
• Memahami metode dan tools penerapan serta pengembangan Account Management.
• Mengelola pelanggan strategis secara lebih terencana.
• Membangun Strategic Objectives bersama customer.
• Menyusun Long-Term Strategic Account Plan.
• Membangun Value Proposition yang sesuai dengan strategi, tujuan, dan nilai customer.
• Mengembangkan hubungan profesional dengan Senior Executive dan C-Level.
• Membangun hubungan yang kuat pada berbagai level organisasi customer.
• Meningkatkan Business Acumen dalam pengelolaan account.
• Meningkatkan kemampuan Stakeholder Management.
• Mengelola Complex Sales Cycle secara lebih efektif.
• Meningkatkan loyalitas dan potensi bisnis dari pelanggan strategis.

Materi Training Strategic Account Management

1. Introduction to Strategic Account Management

• Review & Refresh Sales & Marketing Strategic.
• Konsep dan Prinsip Account Management.
• Tujuan dan Target Penerapan Account Management.
• Metode dan Tools Penerapan dan Pengembangan Account Management.
• Konsep dan Prinsip Strategic Management.

Peserta akan memahami hubungan antara strategi Sales & Marketing dengan Account Management serta bagaimana pendekatan Strategic Management dapat digunakan untuk mengembangkan pelanggan yang memiliki nilai strategis bagi perusahaan.

2. Developing Strategic Objectives That Are Shared With The Account

Strategic Account Management membutuhkan tujuan yang jelas dan memberikan manfaat bagi kedua pihak. Peserta akan mempelajari bagaimana mengembangkan Strategic Objectives yang selaras dengan kebutuhan customer dan tujuan bisnis perusahaan.

• Memahami tujuan bisnis customer.
• Mengidentifikasi kebutuhan strategis account.
• Menyelaraskan tujuan perusahaan dengan customer.
• Mengembangkan Shared Strategic Objectives.

3. Creating A Long-Term Strategic Account Plan

Peserta mempelajari bagaimana menyusun Strategic Account Plan sebagai panduan dalam mengembangkan hubungan dan peluang bisnis dengan pelanggan strategis secara berkelanjutan.

• Account Situation Analysis.
• Customer Business Analysis.
• Identifikasi potensi account.
• Penentuan Strategic Account Objectives.
• Penyusunan Account Development Plan.
• Long-Term Relationship Planning.

4. Building A Value Proposition Aligned With Customer Strategy

Strategic Account Manager perlu mampu mengembangkan Customer Value Proposition yang tidak hanya menjelaskan produk atau jasa, tetapi juga menunjukkan nilai bisnis yang relevan dengan strategi, tujuan, kebutuhan, dan value customer.

• Memahami Customer Strategy.
• Memahami Customer Goals & Values.
• Mengidentifikasi kebutuhan bisnis customer.
• Mengembangkan Customer Value Proposition.
• Menghubungkan solusi dengan tujuan bisnis customer.

5. Working In Partnership At Senior Executive Level

Peserta mempelajari pendekatan untuk membangun hubungan profesional pada level Board, C-Level dan Senior Executive sehingga Account Manager dapat mengembangkan hubungan dari sekadar hubungan penjual-pembeli menjadi hubungan bisnis yang lebih strategis.

• Executive Relationship Management.
• Membangun kredibilitas dengan Senior Executive.
• Memahami perspektif bisnis manajemen customer.
• Mengembangkan Strategic Business Partnership.

6. Developing And Using Business Acumen

Business Acumen membantu Account Manager memahami bagaimana bisnis customer bekerja, faktor yang memengaruhi performa bisnis, prioritas organisasi, serta peluang yang dapat dikembangkan menjadi solusi bisnis.

• Understanding Customer Business.
• Memahami industri customer.
• Identifikasi Business Drivers.
• Menghubungkan solusi dengan kebutuhan bisnis.
• Mengidentifikasi peluang pengembangan account.

7. Stakeholder Management

Dalam Strategic Account Management, keputusan bisnis sering melibatkan berbagai stakeholder. Peserta akan memahami pentingnya mengidentifikasi pihak-pihak yang berpengaruh dan membangun hubungan yang tepat dengan setiap stakeholder.

• Identifikasi Key Stakeholder.
• Stakeholder Mapping.
• Memahami kepentingan stakeholder.
• Memahami Decision Maker dan Influencer.
• Mengembangkan Stakeholder Relationship Strategy.

8. Building A Contact Strategy At All Levels In The Business

Ketergantungan pada satu contact person dapat meningkatkan risiko dalam pengelolaan strategic account. Peserta akan mempelajari bagaimana mengembangkan Contact Strategy dan membangun hubungan pada berbagai level dalam organisasi customer.

• Customer Organization Mapping.
• Identifikasi Key Contact.
• Membangun Multi-Level Relationship.
• Relationship Development Strategy.
• Executive Contact Strategy.

9. Creating And Leading The Internal And External Team

Pengelolaan pelanggan strategis membutuhkan kolaborasi berbagai fungsi. Account Manager perlu mampu mengoordinasikan tim internal maupun eksternal agar perusahaan dapat memberikan solusi dan pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan customer.

• Internal Account Team Coordination.
• Cross-Functional Collaboration.
• Role & Responsibility dalam Account Team.
• Customer Collaboration.
• Account Team Leadership.

10. Managing The Complex Sales Cycle

Strategic account umumnya memiliki proses penjualan yang lebih kompleks, melibatkan banyak stakeholder, nilai transaksi yang lebih besar, serta proses pengambilan keputusan yang lebih panjang.

• Understanding Complex Sales Cycle.
• Customer Buying Process.
• Identifikasi Decision-Making Process.
• Mengelola Sales Opportunity.
• Stakeholder Engagement.
• Managing Long Sales Cycle.

11. Defining Quality Standards

Peserta mempelajari pentingnya menentukan standar kualitas dalam pengelolaan strategic account untuk memastikan kualitas pelayanan dan hubungan bisnis dapat dipertahankan secara konsisten.

• Customer Service Standard.
• Account Management Quality Standard.
• Service Performance.
• Customer Expectation Management.
• Continuous Account Improvement.

12. Effective Communication

Kemampuan komunikasi menjadi kompetensi penting bagi Strategic Account Manager karena pengelolaan account melibatkan customer, stakeholder, Senior Executive, serta berbagai fungsi internal perusahaan.

• Effective Business Communication.
• Interpersonal Communication.
• Active Listening.
• Effective Questioning.
• Persuasive Communication.
• Executive Communication.

Target Peserta Training

Training Strategic Account Management ditujukan bagi Sales Executive, Senior Sales dan Salesman. Program ini juga relevan bagi Account Executive, Account Manager, Key Account Manager, Strategic Account Manager, Relationship Manager, Business Development, Sales Supervisor, Sales Manager, Corporate Sales, serta profesional yang bertanggung jawab mengelola pelanggan strategis perusahaan.

Team Trainer Johnson Indonesia

• Johnson Alvonco, Ph.D.

Jadwal Training Strategic Account Management 2026–2027

Bulan	Tanggal Pelaksanaan
September 2026	28–29 September 2026
Oktober 2026	14–15 Oktober 2026
November 2026	03–04 November 2026
Desember 2026	02–03 Desember 2026
Januari 2027	07–08 Januari 2027
Februari 2027	05–06 Februari 2027
Maret 2027	10–11 Maret 2027
April 2027	06–07 April 2027
Mei 2027	18–19 Mei 2027
Juni 2027	08–09 Juni 2027
Juli 2027	30–31 Juli 2027
Agustus 2027	10–11 Agustus 2027

Jadwal dapat mengalami penyesuaian. Silakan konfirmasi kepada Johnson Indonesia untuk mendapatkan jadwal dan status running Training Strategic Account Management terbaru.

Metode Training Strategic Account Management

• Interactive Class Training.
• Individual Exercise.
• Group Workshop & Case Study.
• Offline Training.
• Online Training (Optional Program).

Lokasi Training Strategic Account Management

Alternatif lokasi Training Strategic Account Management Jakarta antara lain Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn, dan hotel lainnya. Lokasi dapat disesuaikan berdasarkan kebutuhan dan akan dikonfirmasikan kembali kepada peserta.

Untuk Private Training, kegiatan dapat diselenggarakan di Johnson Training Center, Komplek Daan Mogot Baru 3A/10, Jakarta Barat.

Fee Investasi Training Strategic Account Management

Online Training

Rp 5.500.000,- / orang
Durasi: 2 hari
Waktu: 09.00–16.00 WIB
Pelaksanaan: Online Training

Offline Training Jakarta

Rp 5.950.000,- / orang
Durasi: 2 hari
Minimal pengiriman 3 peserta untuk pelaksanaan di hotel.
Pasti Running.

Fasilitas: Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack dan Souvenir.

Private Onsite Training – Johnson Training Center

Rp 8.000.000,- / orang / 2 hari – PASTI RUNNING
Rp 5.950.000,- / orang / 1 hari – PASTI RUNNING

Lokasi: Training Center Johnson Indonesia.
Fasilitas: Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack dan Souvenir.

Offline Training Luar Kota Jakarta

• Rp 12.000.000,- / orang – PASTI RUNNING.
• Rp 8.500.000,- / orang – pengiriman 1–5 peserta.
• Rp 8.000.000,- / orang – pengiriman di atas 5 peserta.

Fasilitas: Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack dan Souvenir.

In-House Training Strategic Account Management

Johnson Indonesia menyediakan In-House Training Strategic Account Management bagi perusahaan yang ingin meningkatkan kemampuan Sales, Account Manager, Key Account Manager, Relationship Manager, dan Business Development dalam mengembangkan serta mempertahankan pelanggan strategis.

Materi In-House Training dapat disesuaikan dengan industri perusahaan, produk atau jasa, profil pelanggan, Strategic Account, Customer Portfolio, Sales Cycle, Stakeholder, Key Decision Maker, Account Potential, Customer Strategy, serta tantangan aktual yang dihadapi tim Sales dan Account Management.

Workshop dapat menggunakan Strategic Account perusahaan sehingga peserta dapat berlatih menyusun Account Analysis, Stakeholder Mapping, Customer Value Proposition, Contact Strategy, Strategic Account Objectives, serta Long-Term Strategic Account Plan yang dapat diterapkan setelah training.

Strategic Account Planning untuk Pelanggan Utama

Strategic Account Planning membantu perusahaan menentukan bagaimana suatu pelanggan strategis akan dikelola dan dikembangkan dalam jangka panjang. Account Manager perlu memahami kondisi bisnis customer, stakeholder yang terlibat, kebutuhan, potensi pengembangan, serta peluang bisnis yang dapat memberikan manfaat bagi kedua pihak.

Strategic Account Plan dapat digunakan sebagai panduan untuk menentukan prioritas, aktivitas, contact strategy, value proposition, opportunity development, serta rencana pengembangan hubungan dengan pelanggan.

Strategic Account Management dan Key Account Management

Strategic Account Management dan Key Account Management sama-sama berfokus pada pengelolaan pelanggan bernilai penting bagi perusahaan. Pendekatan strategis menekankan pada pemahaman bisnis customer, hubungan jangka panjang, stakeholder management, value creation, serta pengembangan peluang bisnis secara berkelanjutan.

Dengan pendekatan tersebut, Account Manager diharapkan tidak hanya berperan sebagai Sales Representative, tetapi berkembang menjadi Trusted Business Partner yang mampu memahami tujuan customer dan membangun solusi yang relevan.

Membangun Hubungan dengan C-Level dan Senior Executive

Salah satu bagian penting dalam Strategic Account Management adalah kemampuan mengembangkan hubungan pada level Board, C-Level, dan Senior Executive. Komunikasi pada level ini membutuhkan pemahaman mengenai strategi bisnis, business acumen, value proposition, serta kemampuan membicarakan solusi berdasarkan dampaknya terhadap tujuan bisnis customer.

Kompetensi yang Dikembangkan

Program ini membantu peserta mengembangkan kompetensi dalam Strategic Account Management, Key Account Management, Strategic Account Planning, Customer Relationship Management, Customer Retention, Stakeholder Management, Business Acumen, Customer Value Proposition, Account Development, Executive Relationship Management, Contact Strategy, Complex Sales Cycle, Strategic Selling, dan Effective Business Communication.

Training Sales & Account Management Terkait

Untuk memperkuat kompetensi Sales dan Account Management, peserta dapat mengikuti program training terkait berikut:

• Training Business To Business Selling Skill
• Training Consultative Selling Skill
• Training Sales Management
• Training Sales Strategy Management
• Training SPIN Selling Model
• Training Persuasion And Influence Skill For Selling
• Training Selling & Negotiation Skill

Mengapa Memilih Johnson Indonesia?

Johnson Indonesia – Training Provider Since 2002 menyediakan Public Training, Online Training, Private Training, dan Corporate In-House Training untuk mendukung pengembangan kompetensi sumber daya manusia perusahaan.

Program Training Strategic Account Management membantu peserta memahami pengelolaan pelanggan strategis mulai dari Account Management, Strategic Objectives, Strategic Account Planning, Customer Value Proposition, Business Acumen, Stakeholder Management, Contact Strategy, Complex Sales Cycle hingga Effective Communication.

Informasi & Registrasi Training

Johnson Indonesia – Training Center
Training Provider Since 2002
Telp: (021) 541 9152 / 541 7516
HP / WhatsApp: 0815 972 5020
Email: infotraining27@gmail.com
Website: www.seminarjohnson.com

Tingkatkan kemampuan tim dalam mengelola Strategic Account, membangun hubungan dengan Key Stakeholder dan C-Level, mengembangkan Customer Value Proposition, serta menciptakan peluang bisnis jangka panjang melalui Training Strategic Account Management Johnson Indonesia.